הוסף לעגלה ₪

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם ברצונכם להחזיר מוצר, להחליפו או לבטל עסקה, ניתן לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ובכפוף לתנאים שלהלן.

 

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש.

המוצר מוחזר באריזתו המקורית.

המוצר נקי, שלם וכולל את כל התוויות והאביזרים המקוריים.

יש להציג הוכחת רכישה.


החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר למידה, צבע או דגם אחר, בכפוף למלאי הקיים ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

 

אופן החזרת המוצר

ניתן להחזיר מוצר באחת מהדרכים הבאות:

הגעה עצמית לסניף בגן יבנה (בתיאום מראש) או משלוח לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום, במוצר שגוי שנשלח או בטעות מצד החנות.

 

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה עבור:

מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן אישי ללקוח.

מוצרים שהוכנו במיוחד לפי הזמנה.

בנוסף, מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרי טקסטיל שנעשה בהם שימוש, כובסו או הוסרו מהם תוויות היצרן, אלא במקרה של פגם או אי התאמה ובהתאם להוראות הדין.

 

מוצר פגום או אי התאמה

עם קבלת ההזמנה, מומלץ לבדוק את המוצרים.

במקרה של פגם, מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ־48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות של המוצר במידת הצורך.

 

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במקרים בהם הדבר חל על פי דין, ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי המשלוח או עלויות נוספות המותרות על פי החוק.

ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

 

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטולים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

no-lazy

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) כדי לשפר את חוויית המשתמש שלך. המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש ב-Cookies בהתאם למדיניות פרטיות

מאשר
מצעי קיץ
וילונות
כריות
שטיחים
מותגי ילדים
מגבות
חלוקי רחצה
שמיכות קיץ
סלי כביסה
ערסלים ופופים
עיצוב הבית
מבצעים